Babamaをご利用いただく際に、よくいただくご質問をまとめました。
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はい、ご注文いただけます。ただし、新規会員登録ポイントや各種キャンペーン、レビュー・紹介ポイントなどをご利用いただく場合は、会員登録が必要です。Babamaでは、会員登録を無料でご利用いただけます。
商品ページでご希望の商品を選択し、「カートに入れる」からご注文いただけます。カートの内容をご確認のうえ、ご購入手続きへお進みください。お届け先やお支払い方法など必要な情報をご入力いただき、注文を確定してください。
海外からの発送準備に入る前であれば対応できる場合があります。ご希望の場合は、できるだけ早くBabamaまでお問い合わせください。発送準備後は、商品の追加・変更をお受けできない場合があります。
発送準備の状況によって対応が異なります。海外からの発送手続きが開始された後は、変更やキャンセルをお受けできない場合があります。変更・キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。
まず、迷惑メールフォルダをご確認ください。また、登録されたメールアドレスに間違いがないかをご確認ください。メールが見つからない場合は、Babama（support@babama.jp）までお問い合わせください。
クレジットカード、銀行振込、コンビニお支払い、PayPay, MerPay, LINE Pay、Rakuten pay, Pay easy, Paidy などがご利用いただけます。詳しくは「お支払い方法」ページをご確認ください。
ご注文後、7日以内を目安にお振込みください。入金確認後、商品の発送手続きを進めます。なお、振込手数料はお客様のご負担となります。
はい。Babamaの商品ページに表示している価格は、税込・送料込みです。ただし、個人輸入に伴い日本国内で関税・輸入消費税・通関手数料等が発生する場合があります。
Babamaで取り扱う海外商品は、原則として海外から日本のお客様へ直接発送されます。商品によって発送元や配送方法が異なる場合がありますので、各商品ページをご確認ください。
海外から発送する商品の場合、発送後1～4週間程度を目安としております（※ご注文日からではなく、海外発送後の期間です）。国際配送のため航空便、通関、天候等により前後する場合があります。
海外からの国際配送については、原則として日時指定はできません。
追跡番号が発行される配送方法の場合、配送状況をご確認いただけます。発送完了後、メール等でご案内いたします。
航空便の遅延、通関、祝日、天候等によりお届けが遅れる場合があります。通常より大幅に遅れている場合は、Babamaまでお問い合わせください。
配送会社の保管期間を過ぎると返送される場合があります。その場合、返送料や再発送費用が発生することがありますので、ご注文前に住所のご確認をお願いいたします。
はい。海外から直接お客様へ商品をお届けするため、原則として「個人輸入」としてのお取り扱いになります。
個人輸入はご注文者様ご自身の個人的な使用・消費を目的としたものです。転売や第三者への販売を目的としたご注文はできません。
個人輸入では輸入者本人による個人的な使用が前提となるため、複数人分をまとめて輸入する目的のご注文はお控えください。
個人使用の範囲を超えると判断された場合、一般輸入・商用輸入として扱われる可能性があります。数量に不安がある場合は事前に税関等へご確認ください。
注文金額や通関時の判断により発生する場合があります。課税の有無や金額は注文時には確定できず、日本の税関等の判断となります。
一律に「必ず免税」とは限りません。商品によって適用される制度や条件が異なるため、最新の税関情報をご確認ください。
表示月齢は目安です。赤ちゃんの成長や栄養状態には個人差があるため、ご不安がある場合は医師や専門家にご相談ください。
はい。各商品ページに原材料、栄養成分、アレルギー情報、賞味期限、原産国などを掲載しております。
商品ごとに異なります。各商品ページに掲載している賞味期限・保存方法をご確認ください。
輸送中の衝撃等で外装や缶に多少のへこみが生じる場合があります。中身に影響する明らかな破損がある場合は、写真をご用意のうえBabamaまでご連絡ください。
各商品ページのアレルギー情報をご確認ください。ご心配がある場合は、使用前に専門医にご相談いただくことをおすすめします。
オーガニック認証商品を中心に取り扱っていますが、全商品ではありません。各商品ページに認証情報を記載しております。
一定の基準を満たしていることを第三者認証機関（ACOやNASAAなど）が認める制度です。
ハラール対応商品を重視して選定しています。ハラール認証取得商品については商品ページに情報を明記しております。
はい、無料会員登録で200ポイント（200円分）をプレゼントしています。1ポイント＝1円としてご利用可能です。現時点で有効期限はありません。
個人輸入代行サービスの性質上、お客様都合による返品・交換は原則お受けできません。商品違いや明らかな破損がある場合は速やかにご連絡ください。
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