返品・返金対応（Return & Refund Policy)

ご注文後、海外での商品手配・購入前であれば、キャンセルを承れる場合がございます。

お届けした商品に明らかな破損・汚損・商品違い・数量不足などがございましたら、商品到着後3日以内にBabamaまでご連絡ください。

確認の結果、Babama側の手配上の問題、または配送中の明らかな破損等と確認された場合は、状況に応じて返品・交換・返金等の対応をいたします。

海外からの輸送を伴う商品のため、輸送中に外箱等に多少の傷・へこみ・擦れ等が生じる場合がございます。

• 商品の使用・品質に影響しない外箱の軽微な傷やへこみ等については、返品・返金の対象外となる場合がございます。
• 商品の品質や安全性に影響するような明らかな破損が確認された場合は、運送会社と状況を確認のうえ適切に対応いたします。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合、またはご注文数量と実際のお届け数量に明らかな相違がある場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。

正確な情報を確認後、状況に応じて不足商品の発送、交換、返金等の対応をいたします。

返品・返金の対象となった場合、Babamaにて確認後、原則としてお客様がご利用された決済方法にて返金いたします。返品が必要と判断された場合は、Babamaより返品先、返送方法および返送料の負担について個別にご案内いたします。事前のご案内なく商品を返送されないようお願いいたします。

• 返金の反映時期は、ご利用の決済サービス・金融機関等により異なる場合がございます。
• 返金額については、商品の代金、送料、各種手数料等を含め、個別の状況を確認したうえで決定いたします。なお、付与された当店のポイントなどは削除・調整の対象となります。

Babamaは、海外の商品を日本のお客様に代わって購入・手配する個人輸入代行サービスを提供しております。本取引は個人輸入の手配であり、輸入者は注文者ご本人様となります。

• 海外メーカー・販売店の在庫状況、為替変動、国際配送、通関手続き、現地事情等により、予定していた商品のお届けに遅延等が生じる場合がございます。
• 海外製品については、日本国内の商品とパッケージ、表示、仕様、デザイン等が異なる場合がございます。

※これらの事情については、商品の不良・商品違い等に該当しない限り、返品・返金の対象とはなりません。